SUPPORT & HILFE

SCHNELLE UND DIREKTE UNTERSTÜTZUNG DURCH UNSER SUPPORT-TEAM

Unsere Techniker unterstützen Sie bei technischen Fragen, Störungen und Konfigurationsarbeiten bequem per Fernwartung.

✓ Direkte Unterstützung durch unsere Techniker
✓ Sichere verschlüsselte Verbindung
✓ Nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe

DIREKT SUPPORT KONTAKTIEREN

SCHILDERN SIE UNS IHR ANLIEGEN

Ob technische Störung, Serviceanfrage oder allgemeine Unterstützung – unser Support-Team unterstützt Sie gerne.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst kurz und teilen Sie uns mit, wie wir Sie erreichen können.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und kümmern uns gemeinsam mit Ihnen um die weitere Bearbeitung.

Für dringende Störungen empfehlen wir die direkte telefonische Kontaktaufnahme.

SO FUNKTIONIERT DIE FERNWARTUNG

1. Kontakt mit unserem Support aufnehmen
Telefonisch oder per E-Mail.

2. Fernwartung starten
Download der Fernwartungssoftware.

3. Verbindung freigeben
Sie entscheiden jederzeit selbst über den Zugriff.

4. Problem gemeinsam lösen
Unsere Techniker unterstützen Sie direkt auf Ihrem System.

FERNWARTUNG STARTEN

Hier erhalten Sie unsere Fernwartungsclients. Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.

PC VisitWindows Fernwartung

Laden Sie den PC Visit Client auf Ihren PC oder Server. Nach dem Start erhalten Sie eine Sitzungs ID von unserem Supportmitarbeiter.

AnyDeskWindows Fernwartung

Laden Sie den AnyDesk Client auf Ihren PC. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter.

AnyDeskMAC Fernwartung

Laden Sie den AnyDesk Client auf Ihren MAC. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter. Einrichtung siehe Videobutton.

AnyDeskAndroid Fernwartung | Android Phone

Laden Sie die AnyDesk App auf Ihr Android Gerät. Nach dem Start erhalten Sie eine Sitzungs ID von unserem Supportmitarbeiter.

AnyDeskiOS Fernwartung | iPhone | iPad

Laden Sie die AnyDesk App auf Ihr iOS Gerät. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter.

AnyDeskLinux Fernwartung | Ubuntu etc.....

Laden Sie den AnyDesk Client auf Ihren Linux Client. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Frequently asked questions answered

Muss ich etwas installieren?

Nein, unsere Fernwartungstools benötigen keine Installation.

Ist die Verbindung sicher?

Ja, wir verwenden Fernwartungstools mit höchster Verschlüsselung und Technologie aus Deutschland. DSGVO konform.

Können Sie ohne meine Zustimmung zugreifen?

Nein, ohne ihre Zustimmung haben wir keinen Zugriff auf ihr System.

Kann ich die Sitzung jederzeit beenden?

Ja, sie haben jederzeit die Möglichkeit die Fernwartungssitzung mit dem NOT-AUS Button zu beenden.

Cookie Einstellungen

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