• KOSTENLOSE ERSTBERATUNG

    ONLINE SUPPORT

    SCHNELLE UND DIREKTE UNTERSTÜTZUNG DURCH UNSER SUPPORT-TEAM

    Unsere Techniker unterstützen Sie bei technischen Fragen, Störungen und Konfigurationsarbeiten bequem per Fernwartung.

    ✓ Direkte Unterstützung durch unsere Techniker
    ✓ Sichere verschlüsselte Verbindung
    ✓ Nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe

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    SO FUNKTIONIERT DIE FERNWARTUNG

    1. Kontakt mit unserem Support aufnehmen
    Telefonisch oder per E-Mail.

    2. Fernwartung starten
    Download der Fernwartungssoftware.

    3. Verbindung freigeben
    Sie entscheiden jederzeit selbst über den Zugriff.

    4. Problem gemeinsam lösen
    Unsere Techniker unterstützen Sie direkt auf Ihrem System.

    FERNWARTUNG STARTEN

    Hier erhalten Sie unsere Fernwartungsclients. Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.

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    PC VisitWindows Fernwartung
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    Laden Sie den PC Visit Client auf Ihren PC oder Server. Nach dem Start erhalten Sie eine Sitzungs ID von unserem Supportmitarbeiter.
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    AnyDeskWindows Fernwartung
    download.svg
    Laden Sie den AnyDesk Client auf Ihren PC. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter.
    AnyDesk.png
    AnyDeskMAC Fernwartung
    download.svgfile-video.svg
    Laden Sie den AnyDesk Client auf Ihren MAC. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter. Einrichtung siehe Videobutton.
    AnyDesk.png
    AnyDeskAndroid Fernwartung | Android Phone
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    Laden Sie die AnyDesk App auf Ihr Android Gerät. Nach dem Start erhalten Sie eine Sitzungs ID von unserem Supportmitarbeiter.
    AnyDesk.png
    AnyDeskiOS Fernwartung | iPhone | iPad
    download.svg
    Laden Sie die AnyDesk App auf Ihr iOS Gerät. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter.
    AnyDesk.png
    AnyDeskLinux Fernwartung | Ubuntu etc.....
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    Laden Sie den AnyDesk Client auf Ihren Linux Client. Nach dem Start erhalten Sie eine Zieladresse von unserem Supportmitarbeiter.

    WEITERE SUPPORTMÖGLICHKEITEN

    SUPPORT-HOTLINE
    +49 5261 777 970

    SUPPORT-ZEITEN
    Montag - Donnerstag 9:00 bis 17:00 Uhr
    Freitag 9:00 - 13:00 Uhr

    SUPPORT-TICKET
    support@itelis.com

    HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

    Frequently asked questions answered

    Muss ich etwas installieren?

    Nein, unsere Fernwartungstools benötigen keine Installation.

    Ist die Verbindung sicher?

    Ja, wir verwenden Fernwartungstools mit höchster Verschlüsselung und Technologie aus Deutschland. DSGVO konform.

    Können Sie ohne meine Zustimmung zugreifen?

    Nein, ohne ihre Zustimmung haben wir keinen Zugriff auf ihr System.

    Kann ich die Sitzung jederzeit beenden?

    Ja, sie haben jederzeit die Möglichkeit die Fernwartungssitzung mit dem NOT-AUS Button zu beenden.
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